Widerrufsrecht

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder Kassenbon. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter support@heyingrid.com. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanmeldung zugesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter support@heyingrid.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Benutzte Produkte. 

Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird dir der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht.